سنتحدث في هذا المقال عن مفهوم التسويق وأنواعه بحيث نستطرد الحديث عن تفاصيله
مفهوم التسويق
التسويق هو العملية التي تهدف إلى تحديد وفهم وتلبية احتياجات العملاء المحتملين من خلال تصميم وتسويق وبيع منتجات أو خدمات. ويعرف التسويق بأنه مجموعة من الأنشطة التي تهدف إلى الحفاظ على علاقة جيدة بين الشركة وعملائها، وذلك من خلال فهم احتياجات العملاء وتقديم العرض المناسب لهم.
يشمل التسويق العديد من العناصر مثل البحث عن السوق وتحليل الاحتياجات، وتطوير منتجات أو خدمات جديدة.
الهدف من التسويق
الهدف الرئيسي من أي استراتيجية تسويقية هو تحقيق أهداف الشركة وزيادة مبيعات المنتجات أو الخدمات. وفيما يأتي بعض الأهداف الشائعة للتسويق:
- زيادة المبيعات: تحقيق نمو في المبيعات وتحسين الإيرادات للشركة.
- تعزيز العلامة التجارية: بناء صورة إيجابية للعلامة التجارية وزيادة وعي العملاء بها.
- جذب العملاء الجدد: جلب واستقطاب عملاء جدد للشركة والتوسع في قاعدة العملاء.
- الإبقاء على العملاء الحاليين: الحفاظ على عملاء الشركة الحاليين من خلال تقديم خدمة جيدة وتجارب إيجابية.
- زيادة الوعي والمعرفة: زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعريف المستهلكين بالمنتجات أو الخدمات المقدمة.
- تحسين تجربة العملاء: توفير تجارب إيجابية ومريحة للعملاء أثناء تفاعلهم مع المنتجات أو الخدمات.
- بناء العلاقات الدائمة: بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والشركاء من خلال التواصل المستمر وتقديم الدعم.
- تحليل السوق: فهم احتياجات السوق وسلوك المستهلكين والتكيف مع التغيرات لتحسين الأداء.
أنواع التسويق
هناك العديد من أنواع التسويقِ التي تستخدمها الشركات والمؤسسات لترويج منتجاتها وخدماتها. بعض أنواع التسْويق الشائعة تشمل:
- التَّسويق التقليدي (Traditional Marketing): يشمل الإعلانات في الصحف والمجلات، والإعلانات التلفزيونية والإذاعية، والإعلانات في الهواء الطلق مثل اللافتات والملصقات.
- التسْويق الرقمي (Digital Marketing): يشمل الجوانب الرقمية والإلكترونية للتسويق، مثل التسويقِ عبر البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والمحتوى على الإنترنت، والإعلانات عبر الإنترنت.
- التسويقُ عبر العلاقات العامة (Public Relations Marketing): يركز على بناء صورة إيجابية للعلامة التجارية من خلال التواصل مع وسائل الإعلام وإدارة الأحداث والعلاقات العامة.
- التسويقُ الداخلي (Internal Marketing): يستهدف تحفيز وتشجيع موظفي الشركة على دعم وترويج منتجاتها وخدماتها.
- التسويقُ الشبكي (Network Marketing): يعتمد على بناء شبكات من المتعاونين أو الموزعين الذين يروّجون للمنتجات أو الخدمات ويحققون العوائد على أساس العمولة.
- التّسويق الوارد (Inbound Marketing): يركز على جذب العملاء من خلال إنشاء محتوى مفيد وجذاب يستهدف استهداف جمهور معين، وهو يعتمد على السيو والمحتوى والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
- التسويقُ التجريبي (Experiential Marketing): يخلق تجارب تفاعلية للعملاء من خلال الأحداث والأنشطة التي تسمح للعملاء بتجربة المنتج أو الخدمة بشكل مباشر.
- التسْويق الشخصي (Personal Selling): يعتمد على التواصل المباشر مع العملاء من خلال المبيعات الشخصية والعروض التوضيحية
