إدارةُ التسويق تعتبر جزءاً أساسياً في استراتيجية الشركة لتحقيق النجاح في السوق وزيادة حصتها فيه، وتحقيق تواجدها بشكل فعّال ومستمر.
المقصود من إدارة التسويق
إدارة التسويق هي العملية التي تشمل تخطيط وتنظيم وتنفيذ الأنشطة التسويقية في إطار الشركة أو المؤسسة. تهدف إدارة التسويق إلى تحقيق أهداف الشركة المتعلقة بتسويق المنتجات أو الخدمات بطريقة تلبي احتياجات وتوقعات العملاء.
جوانب عملية في إدارة التسويق
- تحليل السوق والجمهور المستهدف: دراسة السوق وفهم العملاء المستهدفين واحتياجاتهم ورغباتهم.
- وضع الاستراتيجيات السوقية: تحديد الاستراتيجيات التسويقية المناسبة لتحقيق أهداف الشركة، مثل التسويق عبر وسائل الإعلام الاجتماعية أو التسويق الرقمي.
- تطوير وإدارة العلامة التجارية: بناء الهوية والشخصية للعلامة التجارية وإدارة سمعتها بين العملاء والسوق.
- تطوير المنتجات والخدمات: التفكير بشكل مستمر في تحسين المنتجات أو الخدمات المقدمة لتلبية متطلبات العملاء
- إدارة العلاقات مع العملاء: بناء علاقات قوية ودائمة مع العملاء والتفاعل معهم بشكل فعّال.
- تقييم الأداء وقياس النجاح: مراقبة وتقييم الحملات التسويقية وتحليل النتائج لضمان تحقيق الأهداف المحددة.
أهمية ادارة التسويق
أدارة التسويق لها عدة أهميات مهمة في العمليات التجارية والشركات، منها:
- تحقيق الأهداف الاستراتيجية: تساهم إدارةُ التّسويق في تحقيق أهداف الشركة الاستراتيجية، سواء كانت زيادة المبيعات، أو تعزيز العلامة التجارية، أو دخول أسواق جديدة.
- فهم السوق والعملاء: تساعد إدارة التسويق في فهم السوق وتحليل احتياجات وتوقعات العملاء، وهذا يسهم في تطوير منتجات أو خدمات أفضل تلبي احتياجات العملاء.
- بناء العلامة التجارية: يُعتبر تسويق المنتجات والخدمات بشكل فعّال عبر إدارة التسويق مهمة لبناء العلامة التجارية وتعزيز سمعتها بين العملاء.
- زيادة المبيعات: يتم تحقيق زيادة في المبيعات من خلال استراتيجيات التسويق الفعّالة التي تستهدف الجمهور المناسب وتساهم في زيادة الإقبال على المنتجات أو الخدمات
عناصر إدَارة التسويق
- المنتج: السلعة أو الخدمة التي يتم تسويقها وبيعها للعملاء.
- السعر: تحديد القيمة المالية للمنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة.
- التوزيع (التوزيع والتسويق): وسائل وقنوات التوزيع التي تمكن من توصيل المنتجات أو الخدمات إلى العملاء المستهدفين.
- الترويج: استخدام مجموعة من الأدوات الترويجية مثل الإعلانات والعروض الترويجية لزيادة الوعي وتعزيز المبيعات
