تعتمد هذه الاستراتيجية على إرسال رسائل نصية إلى الهواتف المحمولة للتواصل مع العملاء بطريقة مباشرة وفعالة.
مفهوم التسويق عبر الرّسائل النصية
التسويق عبر الرسائلِ النصيةِ هو استراتيجية تسويقية تهدف إلى إرسال رسائل نصية قصيرة إلى هواتف العملاء أو المستهدفين
بهدف التواصل والترويج للمنتجات أو الخدمات وذلك عبر استخدام الرسائل النصية (Short Message Service – SMS).
الإيجابيات للتّسويق عبر الرّسائل النّصية
- فعالية في التواصل: يعتبر الرّسائل النّصية واحدة من أكثر وسائل الاتصال فعالية، حيث يتم قراءتها عادةً في غضون دقائق من استلامها.
- تفاعل سريع: يمكن للعملاء الرد على الرّسائل النّصية بسرعة، مما يعني تفاعلًا فوريًا.
- تكلفة منخفضة: تكون تكاليف إرسال الرّسائل النّصية عادةً أقل مقارنةً بالعديد من وسائل التسويق الأخرى.
- تخصيص وشخصنة: يمكن تخصيص الرّسائل النّصية لكل عميل بشكل أفضل، مما يزيد من فعاليتها.
كيف اكتب محتوى الرسائل النصية
لكتابة محتوى رسائل نصية فعّالة، إليك بعض الخطوات المهمة:
- الاختصار والوضوح: استخدم عبارات قصيرة وواضحة. حاول تقديم الرسالة بأقل عدد من الكلمات وبشكل مباشر وواضح.
- الجاذبية: استخدم كلمات تلفت الانتباه وتثير الفضول لجذب القارئ وجعله يرغب في قراءة الرسالة.
- التخصيص: حاول تخصيص الرسائل بقدر الإمكان لتناسب جمهورك المستهدف والرد على احتياجاتهم المحددة.
- استخدام الرموز والرموز التعبيرية: في بعض الحالات، استخدم الرموز التعبيرية بحذر لإضافة العاطفة أو التعبير عن الأفكار بشكل أفضل.
- الدعوة إلى العمل: ضع دعوة واضحة للعمل في الرسالة إذا كان الهدف هو دفع الشخص لاتخاذ إجراء معين.
- احترام الخصوصية والقوانين: تجنب إرسال رسائل غير مرغوب فيها وتأكد من الامتثال لقوانين الخصوصية والتسويق.
- التحقق من الأخطاء: قبل إرسال الرسالة، تأكد من مراجعتها جيدًا للتأكد من عدم وجود أخطاء إملائية أو لغوية
السلبيات للتّسويق عبر الرّسائل النّصية
- احتمال الإزعاج: قد تكون الرسائل المتكررة مزعجة لبعض العملاء، خاصة إذا لم تكن مرغوبة.
- التنظيم القانوني: يجب الالتزام بالقوانين والتشريعات المتعلقة بالتسويق عبر الرّسائل النّصية لتجنب المشاكل القانونية.
- قيود النصوص القصيرة: تقديم رسائل معلوماتية في مساحة نصية محدودة يمكن أن يكون محدودًا وغير كافٍ في بعض الحالات.
استخدام التسويق عبر الرّسائل النّصية يتطلب توجيه دقيق للرسائل والتفاعل مع العملاء بشكل لائق للحفاظ على فعالية هذه الاستراتيجية وتجنب التجاوزات أو الإزعاجات المحتملة
