هي مجموعة من العوامل والعناصر التي تشكل تفاعل المستخدم مع منتج معين، مثل موقع الويب أو التطبيق، وتهدف إلى جعل هذه التجربة سلسة وممتعة للمستخدم
جوانب مهمة لتجربة الاستخدام
تشمل تجربة المستخدم عدة جوانب مهمة:
- الاستجابة والتواصل: تتضمن قدرة الموقع أو التطبيق على الاستجابة لإجراءات المستخدم بسرعة وكفاءة. يجب أن يكون التفاعل مع العناصر سهلاً وسلساً.
- التصميم والواجهة: تشمل جاذبية التصميم وسهولة الاستخدام للواجهة. الألوان، الخطوط، تنظيم العناصر، وتجربةُ المستخدم بشكل عام تلعب دورا هاما في جذب الزائر وجعله يشعر بالراحة أثناء التصفح.
- الوصولية والاستخدام: يجب أن يكون الموقع أو التطبيق متوافق مع مختلف الأجهزة والمتصفحات. ويجب أن تكون واجهة المستخدم سهلة الاستخدام بحيث يتمكن جميع المستخدمين من التفاعل معها بسهولة.
- التخطيط والتنظيم: توفير ترتيب منطقي وسلس للمحتوى يساهم في سهولة البحث والوصول إلى المعلومات بشكل سريع وفعال.
- السرعة والأداء: يجب أن يكون الموقع أو التطبيق سريع الاستجابة وبدون تأخير، لأن التأخير قد يؤثر سلبًا على تجْربة المستخدم ويؤدي إلى تراجع في الاستخدام.
تجربة المستخدم والتفكير التصميمي
تجربة المستخدم (UX) والتفكير التصميمي (Design Thinking) هما منهجيتان أساسيتان تركزان على تحسين المنتجات وتطويرها بما يلبي احتياجات وتوقعات المستخدمين. ومع أن كلًا منهما يركز على تحسين الخبرة، إلا أن لكل منهما طريقة فريدة للتفكير والتنفيذ.
- تجربة المستخدم (UX): تركز على دراسة وفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنتج (مثل مواقع الويب أو التطبيقات). تهدف تجربة المستخدم إلى جعل هذا التفاعل سلسًا وممتعًا، وتتضمن تصميم واجهة المستخدم، وترتيب العناصر، والتفاعلية، والاستجابة لمتطلبات واحتياجات المستخدمين.
- التفكير التصميمي (Design Thinking): هو نهج أو مجموعة من الخطوات المنهجية التي تستخدم لحل المشكلات وابتكار المنتجات. يركز التفكير التصميمي على فهم جذور المشكلة، واستخدام الإبداع والتفكير الابتكاري لإيجاد حلول جديدة تركز على احتياجات المستخدمين وتحسين حياتهم.
ترتكز كلتا النهجيتين على تكامل معرفة المستخدم وفهم عميق لاحتياجاتهم. التفكير التصميمي يركز أكثر على مراحل الابتكار وتطوير الفكرة، بينما تَجربة المستخدم تركز على تنفيذ هذه الفكرة بشكل يراعي راحة وتجربةُ المستخدم بشكل مباشر.
تَجربة المستخدم تهدف إلى تحقيق أقصى درجات الراحة والسهولة والتفاعلية للمستخدم أثناء استخدامه للمنتج الإلكتروني.
