تطورت التجارة الإلكترونية على المستوى العالمي بشكل مذهل وأصبحت تلفت أنظار جميع المتخصصين في مجال التجارة، حيث بدأوا في البحث والتساؤل عن كيفية عمل المتجر الالكتروني والاستفادة بمزاياه المتعددة.
تعريف المتجر الالكتروني
المتجر الالكتروني هو موقع أو تطبيق للتجارة الإلكترونية حيث يمكن للمشترين رؤية كتالوج للمنتجات أو الخدمات وشرائها إلكترونيًا، وهذا يحمل في معناه تجارة تجزئة فعلية تعرض من خلاله منتجات وتبيعها على موقع ويب، حيث يمكن للعملاء تصفح البضائع والاطلاع على الخيارات، مثل اللون والحجم، في كل من الموقع الفعلي وعبر الإنترنت، وقد ازدهرت التجارة الالكترونية في الآونة الأخيرة من خلال انشاء العديد من المتاجر الالكترونية لتجذب المستثمرين إليها فتوسعت منصات البيع والشراء الالكترونية، لتتحول الكتالوجات الالكترونية إلى أكبر تجمع لتبادل العمليات التجارية.
الفرق بين التجارة الالكترونية والموقع الالكتروني
يرى الكثيرون أنّ المتجر الالكتروني والتجارة الإلكترونية سواء، إلا أن هناك فرقًا، حيث يحتوي المتجر الإلكتروني على كتالوج رقمي يمكن للمشترين عرضه، وعادة ما تكون هناك عربة تسوق أو قائمة للأمر، وهناك عملية سداد تتضمن طريقة دفع إلكترونية مثل بطاقة الائتمان أو التجار عبر الإنترنت مثل PayPal، بينما تعد طريقة الدفع الإلكترونية جزءًا ضروريًا من التجارة الإلكترونية، ولا يشترط وجود كتالوج رقمي وعملية تسجيل الخروج.
مزايا المتجر الالكتروني
إنّ توسع انتشار المتاجر الالكترونية هو دليل ما يميزه عن غيره من المواقع، وفيما يأتي مجموعة من المزايا المختلفة:
- التواصل المباشر والشخصي مع عملائك
- تحسين ولاء العملاء والاحتفاظ بهم
- الوصول الكامل إلى معلومات العميل (البريد الإلكتروني، تاريخ التصفح، الشراء)
- تسوية المنازعات بشكل أسرع
- قرارات تجارية وعمليات ومنتجات وخدمات محسَّنة
- احتفظ بنسبة 100٪ من إيرادات مبيعاتك (بدلاً من تقسيمها مع جهات خارجية)
- المرونة ضد الشركات والمنتجات المقلدة
- استقلالية كاملة للأعمال (أنت تحدد القواعد)
